Termini e condizioni generali di vendita (GTCS)

Ultimo aggiornamento: 22/10/2025

1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse sul sito www.naturamada.com di proprietà di : NATURAMADA, una società francese legalmente registrata come venditore professionale, specializzata nella vendita online di prodotti naturali e artigianali: spezie, superalimenti, pietre naturali e accessori per il benessere. Si applicano a tutti gli ordini effettuati da un consumatore o da un professionista per l’acquisto dei prodotti messi in vendita da Naturamada.

2. Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul sito www.naturamada.com.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle schede prodotto.
Le fotografie non hanno valore contrattuale. Poiché la maggior parte dei prodotti sono naturali o fatti a mano, possono variare per forma, dimensione, colore o peso.

3. Ordini
La convalida di un ordine implica l’accettazione delle presenti CGV.
Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dopo la convalida del pagamento.
Naturamada si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per qualsiasi motivo legittimo (controversia in corso, sospetto di frode, ecc.).

4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€) o franchi svizzeri (CHF) e sono comprensivi di tutte le tasse.
I costi di consegna sono indicati prima della convalida dell’ordine.
Naturamada si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine.

5. Pagamento
Il pagamento viene effettuato online tramite una piattaforma sicura (carta di credito, Stripe, Woopayment, Paypal).
L’ordine verrà spedito solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

6. Consegna
Le consegne vengono effettuate nella Francia continentale e in altri paesi a seconda delle opzioni offerte.
I tempi di consegna sono indicati solo a titolo informativo.
I costi di consegna sono i seguenti:

– Unione Europea (zona UE): €5,90 – Gratis per acquisti superiori a €80

– Svizzera: CHF 5.90 – Gratuito per acquisti di almeno 80 CHF

I tempi di consegna indicativi sono :

– Da 3 a 5 giorni lavorativi per la Svizzera e la zona UE

Le consegne vengono effettuate tramite La Poste o Colissimo.
Un’e-mail di tracciamento viene inviata al cliente non appena il pacco viene spedito.
In caso di danneggiamento o smarrimento del pacco, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione o dalla mancata ricezione.

Naturamada non sarà responsabile di eventuali ritardi imputabili ai vettori.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali danni al vettore.

7. Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, i clienti hanno a disposizione un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dal ricevimento dei prodotti.
Alcuni prodotti non sono interessati (prodotti aperti, deperibili, personalizzati, ecc.).
La restituzione è a carico del cliente. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo: contact@naturamada.com

8. Garanzie
I prodotti venduti godono delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti.
Naturamada non sarà responsabile per l’uso improprio del prodotto.

9. Dati personali
Naturamada si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali forniti dai clienti.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di riservatezza.

10. Controversie
In caso di controversia, si cercherà di trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti.
Si applica la legge francese.

11. Contatti
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@naturamada.com
Nome della società:
NATURAMADA – France
SIRET: 94493510500014
Indirizzo: Rue charron, 93300 Aubervilliers
E-mail: contact@naturamada.com