Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

Laatste update : 03/07/2025

1. Onderwerp
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop die wordt afgesloten op de website www.naturamada.fr van : NATURAMADA, een Frans bedrijf dat wettelijk geregistreerd is als professionele verkoper en gespecialiseerd is in de online verkoop van natuurlijke en ambachtelijke producten: specerijen, gedroogde bladeren, natuurstenen en wellness-accessoires. Ze zijn van toepassing op alle bestellingen door een consument of een professional voor de aankoop van producten die te koop worden aangeboden door Naturamada.

2. Producten
De producten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die worden beschreven op de website www.naturamada.com.
De essentiële kenmerken van de producten worden weergegeven op de productbladen.
De foto’s hebben geen contractuele waarde. Aangezien de meeste producten natuurlijk of handgemaakt zijn, kunnen ze verschillen in vorm, grootte, kleur of gewicht.

3. Bestellingen
Het valideren van een bestelling impliceert de acceptatie van deze AV.
De Klant ontvangt een bevestigingse-mail na validatie van de betaling.
Naturamada behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren om welke legitieme reden dan ook (lopend geschil, vermoeden van fraude, enz.).

4. Prijzen
Prijzen worden vermeld in euro’s (€), inclusief alle belastingen.
De leveringskosten worden vermeld voordat de bestelling wordt gevalideerd.
Naturamada behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

5. Betaling
De betaling vindt online plaats via een beveiligd platform (creditcard, Stripe, Klarna).
De bestelling wordt pas verzonden nadat de volledige betaling is bevestigd.

6. Levering
Leveringen vinden plaats op het Franse vasteland en in andere landen, afhankelijk van de aangeboden opties.
Levertijden worden alleen ter informatie gegeven.
De verzendkosten zijn als volgt:
– Metropolitan Frankrijk: €5.90 – Gratis voor aankopen van meer dan €60
– Europese Unie (EU-zone): € 7,90 – Gratis voor aankopen van meer dan € 60
– Zwitserland: €7,90 – Gratis vanaf €60 aankoop
Indicatieve levertijden zijn:
– 4 tot 7 werkdagen voor Frankrijk
– 4 tot 7 werkdagen voor Europa en Zwitserland
Leveringen worden uitgevoerd door La Poste, Colissimo of Mondial Relay, afhankelijk van de gekozen optie.
Er wordt een tracking-e-mail naar de klant gestuurd zodra de bestelling is verzonden.
In geval van beschadiging of verlies van het pakket moet de klant binnen 48 uur na ontvangst of niet-ontvangst contact met ons opnemen.

Naturamada kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerders.
De Klant is verplicht de staat van het pakket bij aflevering te controleren en eventuele schade aan de vervoerder te melden.

7. Recht van retour
In overeenstemming met de huidige wetgeving hebben klanten een periode van 14 dagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de ontvangst van de producten.
Bepaalde producten vallen hier niet onder (geopende, bederfelijke, gepersonaliseerde producten, enz.).
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via: contact@naturamada.com

8. Garanties
De verkochte producten genieten de wettelijke conformiteitsgaranties en garanties tegen verborgen gebreken.
Naturamada kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerd gebruik van het product.

9. Persoonlijke gegevens
Naturamada verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de door klanten verstrekte persoonlijke gegevens te respecteren.
Raadpleeg voor meer informatie ons vertrouwelijkheidsbeleid.

10. Geschillen
In geval van een geschil zal worden gezocht naar een minnelijke oplossing. Indien dit niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.
Het Franse recht is van toepassing.

11. Contact
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen op het volgende adres: contact@naturamada.com
Bedrijfsnaam:
NATURAMADA – Frankrijk
SIRET: 94493510500014
Adres: Rue charron, 93300 Aubervilliers
E-mail: contact@naturamada.com