Condiciones Generales de Venta (CGV)
Última actualización : 03/07/2025
1. Asunto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas celebradas en el sitio web www.naturamada.fr perteneciente a : NATURAMADA, sociedad francesa legalmente registrada como vendedor profesional, especializada en la venta en línea de productos naturales y artesanales: especias, hojas secas, piedras naturales y accesorios de bienestar. Se aplican a todos los pedidos realizados por un consumidor o un profesional para la compra de productos puestos a la venta por Naturamada.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los descritos en el sitio web www.naturamada.com.
Las características esenciales de los productos se presentan en las fichas de producto.
Las fotografías no tienen valor contractual. Como la mayoría de los productos son naturales o están hechos a mano, pueden variar en forma, tamaño, color o peso.
3. Pedidos
La validación de un pedido implica la aceptación de las presentes CGC.
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación tras la validación del pago.
Naturamada se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido por cualquier motivo legítimo (litigio en curso, sospecha de fraude, etc.).
4. Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos.
Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido.
Naturamada se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
5. Pago
El pago se realiza en línea a través de una plataforma segura (tarjeta de crédito, Stripe, Klarna).
El pedido sólo se enviará cuando se haya confirmado el pago completo.
6. Entrega
Las entregas se realizan en Francia continental y en otros países en función de las opciones ofrecidas.
Los plazos de entrega se indican a título meramente informativo.
Los gastos de envío son los siguientes:
– Francia metropolitana: 5,90 euros – Gratis por compras superiores a 60 euros
– Unión Europea (zona UE): 7,90 euros – Gratis para compras superiores a 60 euros
– Suiza: 7,90 € – Gratis a partir de 60 € de compra
Los plazos de entrega indicativos son:
– De 4 a 7 días laborables para Francia
– De 4 a 7 días laborables para Europa y Suiza
Las entregas se realizan por La Poste, Colissimo o Mondial Relay según la opción elegida.
Se envía un correo electrónico de seguimiento al cliente en cuanto se envía el pedido.
En caso de daño o pérdida del paquete, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la recepción o no recepción.
Naturamada no se responsabiliza de los retrasos imputables a los transportistas.
El Cliente está obligado a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y a informar al transportista de cualquier daño.
7. Derecho de devolución
De acuerdo con la legislación vigente, los clientes disponen de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción de los productos.
Determinados productos no están afectados (productos abiertos, perecederos, personalizados, etc.).
Las devoluciones corren a cargo del cliente. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en: contact@naturamada.com
8. Garantías
Los productos vendidos gozan de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos.
Naturamada no se hace responsable del mal uso del producto.
9. Datos personales
Naturamada se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales facilitados por los clientes.
Para más información, consulta nuestra política de confidencialidad.
10. Litigios
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.
Se aplica la legislación francesa.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@naturamada.com
Nombre de la empresa:
NATURAMADA – Francia
SIRET: 94493510500014
Dirección: Rue charron, 93300 Aubervilliers
Correo electrónico: contact@naturamada.com
